Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng 1007

Trước khi đặt kèo hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 1007.

Áp dụng khi tạo tài khoảnÁp dụng khi đặt cượcÁp dụng khi rút tiềnCập nhật theo thông báoPhụ thuộc pháp luật địa phương
1007 Điều khoản và quy định khi dùng 1007
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách 1007 vận hành để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn, đúng theo cam kết trong điều khoản sử dụng.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được uỷ quyền.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ mã hoá. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu tài khoản hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được kiểm tra bằng OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá và chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua email đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị giữ chờ — đội hỗ trợ của chúng tôi có thể giải thích cụ thể theo tình huống của bạn. Chúng tôi hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, quy trình xác minh hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa hiểu rõ trong trang này.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần phản hồi có thể lưu lại.
Trợ lý tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến tài khoản bị hạn chế, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về quyền của bạn theo điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 1007

Những câu hỏi dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ cho trường hợp của bạn, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn truy cập 1007, không cần phải hoàn tất việc tạo tài khoản. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận lại một lần nữa rằng đã đọc và chấp nhận.

Chúng tôi sẽ thông báo qua giao diện ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu tiếp tục dùng dịch vụ sau đó, bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Trước đó, rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để tránh thất lạc tiền.

Theo điều khoản, mọi lệnh rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần qua bước xác minh danh tính. Đây là quy trình bảo vệ tài khoản, không phải phạt hay hạn chế.

Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Phạm vi sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật của khu vực bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.