Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 1007

Việc truy cập và sử dụng 1007 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi công khai các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản để bạn hiểu rõ trước khi bắt đầu.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
1007 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 1007
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây sẽ đưa yêu cầu của bạn đến đúng người xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu chi tiết về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money có sẵn trong mục Trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn ngành.

Xác thực đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh bổ sung.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email chính thức.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 1007.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định và xác nhận kết quả qua email.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Số dư tài khoản không bị ảnh hưởng trong quá trình xác minh. Lệnh rút tiền sẽ được xử lý ngay sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục quản lý tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.